よくある質問

  • 会員登録について
    • メンバー登録とは?
      • キャラメル ミルク ハウスでは2種類の会員ステータスがあります(どちらも登録無料)。
      • 1.[サイトメンバー]
        ニックネーム登録(メールアドレス、パスワード、ニックネーム、郵便番号のみ登録)だけで利用する会員です。
        マイページの利用、アイデアボードの利用ができます。
        後からいつでもプロジェクトメンバーに追加登録できます。
      • 2.[プロジェクトメンバー]
        プロジェクトへの参加、各種サンプルプレゼントやイベント応募ができる会員です。
        プレゼント発送やイベントご招待の都合で、氏名や住所など個人情報も登録が必要です。
        ただし、サイト利用においてニックネーム、都道府県、プロフィール画像、自己紹介、ブログのURL、
        参加中のプロジェクト、拍手された数と立ち上げたアイデアボード以外は一切非公開ですのでご安心ください。
        自己紹介とブログのURLの入力は任意です。
      • 登録された個人情報は本サイト規定のプライバシーポリシーに従い保護・取り扱いされますのでご安心ください。
      • ※一人の利用者が複数のメールアドレスを登録して重複してIDを取得する行為、
        また、IDの使用を停止ないし無効にされた登録メンバーに代わりIDを取得する行為は
        利用規約で禁止されています。
    • 本登録用のメールが来ない時は?
      • 本登録用のメールがお手元のパソコンに届かない場合は、以下の原因が考えられますのでご確認ください。
      • 1.登録したメールアドレスが間違っている。
        2.メールソフトの設定で迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられている。
        3.上記を確認しても「本登録用メール」が届かない場合は、こちらからお問い合わせください。
    • ログインできない場合は?
      • 1. メールアドレス、パスワードを間違って入力している場合があります。
        メールアドレスやパスワードが全角になっていないかなど再度ご確認ください。
      • 2. 登録したメールアドレス(ID)がわからない場合、再度メンバー登録をお願いします。
        メンバーIDとしてのメールアドレスは重複登録できませんので、新規メンバー登録画面で入力された
        メールアドレスがすでに登録済みの場合はその旨が表示されます。
        この場合はそのメールアドレスとパスワードでログインをお試しください。
      • 3.パスワードを忘れた場合はこちらより再設定の手続きをしてください。
      • 4. ご使用のブラウザで、cookieの設定を「受け付けない」または「無効にする」となっている場合、
        メールアドレスやパスワードが誤っていない場合でもログインできない場合があります。
        cookie設定をご確認ください。
      • 5.上記設定や方法でもログインできない場合には、こちらまでお問い合わせください。
    • 住所やパスワードなど登録内容の変更は?
      • パスワードの変更、住所変更など各種登録内容の変更は《マイページ》からおこなえます。
        変更操作時には現在のメールアドレスとパスワードの入力が再度必要となります。
    • メールアドレス(ID)の変更はできますか?
      • メールアドレス変更は《マイページ》からおこなえます。
        変更操作時には現在のメールアドレスとパスワードの入力が再度必要となります。
    • パスワードを忘れた場合は?
      • トップページまたはログイン画面の[パスワードを忘れた方]をクリック、
        もしくはこちらからパスワード再設定ができます。
    • パスワードを変更するには?
      • パスワードは《マイページ》から変更できます。
    • ニックネームとは?
      • 本サイトにおいて他のメンバーに公開されるあなたの愛称がニックネームです。
        全角4~12文字で登録できます。サイト上では
        ニックネーム以外は一切公開されませんのでご安心ください。
    • プロフィール画像とは?
      • 本サイトにおいて他のメンバーに公開されるあなたのイメージ画像です。
        自分で画像をアップすることができますし、サイトが用意された画像をご利用もできます。
        《マイページ》に表示されます。
    • 自己紹介とは?
      • 本サイトにおいて他のメンバーに公開されるあなたの自己紹介です。
        入力は任意ですが、ご自身の紹介や他のメンバーに向けたメッセージをご記入ください。
    • 個人情報の取り扱いは?
    • 退会(メンバー登録解除)するには?
      • メンバー登録の解除(退会)は《マイページ》からおこなえます。
        退会すると登録された個人情報や獲得した拍手数などはすべて抹消されますが、
        プロジェクトやアイデアボードへ書き込んだ内容は消去されませんのでご了承ください。
    • 退会後に再度メンバー登録するには?
      • 新たにメンバー登録から新規登録してください。
        新規メンバーとして登録されますので、退会前に参加していたプロジェクトなどは
        再度参加登録する必要があります。 また、退会前のマイページには戻りません。
    • サイトメンバーからプロジェクトメンバーへ変更するには?
      • 《マイページ》から、氏名や住所など個人情報を追加登録すると、
        サイトメンバーからプロジェクトメンバーへの変更はできます。
    • プロジェクトメンバーからサイトメンバーへ変更するには?
      • プロジェクトメンバーからサイトメンバーへの変更には対応しておりません。
        サイトメンバーになるためには、一旦退会してから新たにサイトメンバーとして登録をお願いします。
    • プロジェクトに参加するには?
      • プロジェクトメンバー登録をされている方は、プロジェクト各ページにある
        [このプロジェクトに参加する]ボタンをクリックするだけでカンタンに参加できます。
        サイトメンバー登録だけの方は、プレゼント発送やイベントご招待の都合で、
        氏名や住所などを追加登録してプロジェクトメンバーに変更することでご利用・参加いただけます。
        また、プロジェクトに参加登録されても、発言・アンケート回答などは全て強制ではありません。
        企業やブランドを応援していただける範囲で気軽にご参加ください。
      • ※サイト利用においてニックネーム以外は一切非公開ですのでご安心ください。
        ※一部、職種条件などに応じてご参加いただけない場合もありますのでご了承ください。
    • プロジェクト参加を中止するには?
      • 《マイページ》から参加中止できます。 その場合、中止されたプロジェクトはマイページから削除されます。
    • アイデアボードに参加するには?
      • [発言投稿する]ボタンで発言投稿できます。
        サイトメンバーの方ならどなたでも発言投稿、コメント、拍手を送ったりできます。
      • ※メンバー以外のゲストの方は閲覧することができます。
        ※発言投稿マナーを守るようお願いいたします。
        【ご注意】それぞれのアイデアボード(掲示板)は、開設者の希望で終了・閉鎖される場合があります。
    • 自分でアイデアボードを開設するには?
      • メンバーの方は、アイディア会議やグルメ情報、雑談広場など
        自由な発想やテーマのアイデアボードを自分で開設できます。
        アイデアボードページの[新しいアイデアボードを開設]ボタンをクリックして
        みんなにわかりやすいようなテーマ(お題)や主旨をアピールしましょう。
      • ※開設主旨が当サイトの主旨にそぐわない場合、管理人が削除する場合があります。
  • 使い方について
    • マイページとは?
      • 本サイトにメンバー登録していただいた方に用意される、 あなた専用のページが《マイページ》です。
        マイページでは、参加いただいているプロジェクトやリクエストの状況、拍手された数、
        掲示板投稿数なども確認できます。
    • 自動ログインとは?
      • 登録メンバーの方がログイン画面でメールアドレス(ID)とパスワードを入力して
        「自動ログインを使用する」のチェックをされた場合、
        次回からは自動的にログインされた状態で本サイトへアクセスできます。
        当サイトの自動ログインは有効期限1ヵ月ですので、
        最後にアクセスされてから1ヵ月を超えた場合は 再度ログイン画面での入力が必要となります。
    • cookie機能とは?
      • cookieはwebサーバから利用者のブラウザに送信され、サーバが利用者を識別するために使われます。
        これにより、ログイン時のメールアドレス(ID)とパスワードの入力を省略して
        自動ログインできるようになります。
        お使いのパソコンのブラウザでcookieを無効に設定している方は、
        cookieの使用を許可する設定にしてご利用ください。
    • 推奨されるパソコン環境は?
      • こちらでご確認ください。
      • ●CSSについて
        本サイトでは、ブラウザ上の表示にCSS(Cascading Style Sheets)の技術を使用しています。
        CSSが無効の環境でもテキスト情報の表示に問題はありませんが、
        より快適な閲覧のためにCSSを有効にしてご利用になることをおすすめします。
      • ●JavaScriptについて
        お客様がお使いのブラウザの設定でJavaScriptの機能を有効にしていない場合、
        当サイトが正常に機能しない場合があります。
        当サイトを楽しんでいただくために、JavaScriptを有効にしてください。
      • ●文字コード
        UTF-8を採用しています。
      • ●SSLについて
        本ホームページはGMOグローバルサイン株式会社のSSLを導入しております。
        SSLはインターネット上の情報を暗号化し、サーバの実在証明を行うシステムです。
        ご安心してご利用いただくために、SSLを有効にしてください。
    • 拍手をするとは?
      • 《アイデアボード》の発言投稿に対して、 あなたがGOODと思ったり、ヒントになったり、
        意見に賛同した場合に使うボタンです。 〈拍手をする〉ボタンをクリックすることで、
        賛同した気持ちを伝えることができます。
    • マイページにある拍手された数とは?
      • メンバーみんなが送ってくれた、あなたへの拍手の総数をカウントして表示しています。
    • メール配信の停止方法は?
      • メール配信の停止は《マイページ》の「メール通知設定」のリンクから行えます。
        登録内容の確認や重要なご連絡については、設定の有無に関わらず、メール通知がされますのでご了承下さい。
    • サイト利用後にログアウトは必要?
      • 本サイトご利用後にログアウトせずにブラウザを閉じると、
        他の人と共有使用しているパソコンや公共の場にあるパソコン、ネットカフェにあるパソコンなどでは、
        自分のアカウントを他人に使われてしまう可能性があります。
        そのような環境でご使用になる場合は、不正アクセスを防止するためにもログアウトをお奨めします。
  • 利用上のご注意について
    • 発言投稿・コメントする場合の注意点は?
      • 発言投稿は、マナーを守ってご自身の責任においておこなっていただくようお願いします。
        悪意がない発言でも、第三者にとっては不愉快に感じられ、トラブルになる場合もありますので、
        書き込みの際は、文章を読み返し、無用なトラブルは回避するよう努めてください。
        また利用規約で禁じられている内容の発言投稿はできません。
        詳しくは下記「ルール・マナーについて」をご一読ください。
    • 画像を投稿する場合の注意は?
      • 本サイトでは発言投稿において参考画像やメモ画像、レシピ画像、料理写真なども発言と一緒に投稿できます。
        肖像権を侵害する写真、また暴力的、卑猥な内容等、公序良俗に反する投稿などは利用規約で禁止しています。
        詳しくは利用規約をご覧ください。
    • ふさわしくない発言投稿を削除してもらうには?
      • 掲示板の各発言にある[違反報告する]をクリックしてください。
        管理者が確認対応して、ふさわしくないと判断した場合は削除します。
    • 発言投稿が削除される判断基準は?
      • ・個人または企業などを誹謗中傷する発言投稿
      • ・メンバーが不快に感じられる発言投稿
      • ・特定のメンバーを攻撃する発言投稿
      • ・掲示板の判読性を著しく阻害する発言投稿
      • ・本サイト及びメンバーや企業などに不利益を及ぼす発言投稿
      • ・掲示板のテーマと無関係であると思われる発言投稿
      • ・批判が目的と思われる発言投稿
      • ・倫理的観点から問題がある発言投稿
      • ・公序良俗に反する発言投稿
      • ・自作自演と思われる発言投稿や事実と反する発言投稿
      • ・著作権等の知的所有権を侵害している思われる発言投稿
      • ・故意・過失を問わず、各種法令に違反している発言投稿
      • ・本サイトの利用規約に反する発言投稿
      • ・その他、メンバーから違反報告された発言投稿など
    • 発言投稿に書き込まれたURLは安全?
      • 発言投稿に書き込まれた他のサイトへジャンプするURLは一切関知しておりません。
        万が一損害を被った場合でも、本サイトでは一切責任を負いませんので、
        URLリンクのクリックには充分ご注意ください。
        もし、不適切なURL書き込みを発見した時は、掲示板の発言にある[違反報告する]をクリックして
        ご報告ください。管理者が確認対応して、ふさわしくないと判断した場合は削除します。
    • 発言投稿・コメントにおいて商用利用はできません
      • メンバーの書き込みを装った商業目的の宣伝・勧誘を行うことは禁止されています。
        違反行為が確認された場合には、該当する書き込みの削除、メンバー警告、
        メンバー登録解除などの対応をおこないます。
    • キャラメル ミルク ハウスを語った宣伝メールにご注意ください
      • 本サイトでは利用規約に定められた目的以外で個人情報を利用することはありません。
        キャラメル ミルク ハウスを語った宣伝メールが届いた場合、
        本文中にサイトへのリンクなどが記載されていたら、そのURLをご確認ください。
        万一、caramelmilkhouse.com 以外のURLが記載されていた場合、
        本サイトとは一切関係のない外部サイトへジャンプしますので、URLをクリックしないことをお勧めします。
        また、本サイトからのメールを装ったフィッシング詐欺の可能性もある悪質な迷惑メールにも十分ご注意下さい。
        受信された場合は破棄されることをお勧めします。
    • キャラメル ミルク ハウスからメール・郵便物・宅配便が届く場合がありますか?
      • メンバー登録されたメールアドレスに
        お知らせや新着リクエストなどのメールが配信されます。
        (重要なサイトからのお知らせは全員に配信されます)
        また、賞品や商品を送付したり、必要に応じて連絡をするために、
        メールアドレスや住所等の連絡先情報を利用する場合があります。
    • キャラメル ミルク ハウスから電話の連絡がありますか?
      • メールやメッセージ以外、必要に応じて電話で連絡する場合があります。
    • メンバーの守秘義務とは?
      • プロジェクト参加登録メンバーは、プロジェクトのアンケート・掲示板・ブログ等、及び飲食会・座談会等の
        オフミーティングにおいて知り得た情報等、プロジェクトに関わる一切の情報について、
        第三者に開示又は漏えいしてはならないものとし、守秘義務を負います。
    • 各種お問い合わせはどうすればいいの?
      • お問い合わせをされる場合はこちらからお願いします。
  • ルール・マナーについて
    • 個人情報を書き込んではいけません。
      • ご自身はもとより他人の本名・住所・電話番号・顔写真など、
        悪用される恐れのある個人情報を投稿することは禁止されています。
    • 発言投稿マナーを守って仲間と一緒に新商品を生み出しましょう。
      • キャラメル ミルク ハウスとプロジェクトに参加しているメンバーは
        いわば目的を共有しているプロジェクト室の仲間です。
        発言投稿やコメントをする場合はマナーを守って有意義な結果が生みだせるようにお願いします。
    • 誹謗中傷や挑発的発言はトラブルのもと。
      • 利用規約で禁止されている誹謗中傷や、悪意のある書き込み、 営利目的の発言投稿、罵り、
        挑発的発言、揚げ足を取るような書き込みはトラブルの元となりますので、ご注意ください。
    • 発言した相手を尊重しましょう。
      • 本サイトでは商品開発に関する皆さまのアイデアや主観的意見が発言投稿されますが、
        その意見に対して否定的な意見だけを述べているとアイデアは膨らみません。
        あくまでも相手を尊重して、有意義なアイデア会議が進行できるよう心がけてください。
    • アイデアボードの雰囲気を読みましょう。
      • アイデアボードの雰囲気や場の空気を読みましょう。
        そこでの話題の進み具合を一読してから発言投稿をおこなうことが理想的です。
    • 相手への感謝の気持ちを伝えましょう。
      • あなたが開設したアイデアボードではもちろん、自分が発言投稿したことに返答や反応をしてくれた方には、
        感謝の気持ちを伝えるように心がけましょう。
    • 類似したアイデアボードがないか確かめましょう。
      • 新しいアイデアボードを開設する前に、類似したものがないかを確認しましょう。
        同じお題のアイデアボードが複数開設されるのは好ましくありません。
    • 他のアイデアボードや特定の発言を批判しない。
      • 特定のアイデアボード(掲示板)を批判したり、特定の発言を批判するのはやめましょう。
    • 書き込みの口調に気をつけましょう。
      • メンバー同士はお互いの年齢や性別も公開されていませんので、
        命令口調やタメ口などでお互いに気分を害すこともあります。
        アイデアボードでは書き込みの口調などにも注意を払って発言投稿されるようお願いします。
    • ふさわしくない投稿は無視して違反報告しましょう。
      • ふさわしくない発言投稿や画像を見つけた場合、発言スレッドで批判などすると場が荒れる原因となり、
        せっかくの商品開発アイデア発言も埋もれてしまいます。
        ふさわしくない投稿はそのまま無視して、各発言にある[違反報告する]をクリックしてください。
        管理者が確認対応して、ふさわしくないと判断した場合は削除します。
    • テーマ(お題)と関連のない話題は避けましょう。
      • スレッドの主旨やアイデアボードのカテゴリとは関係のない話題はご遠慮ください。
        雑談など関連のない書き込みが続いた場合は削除を行う場合もあります。
    • 荒らし書き込みは相手にしない。
      • 荒らしや誹謗中傷など書き込まれた場合は、一切相手をしないで放置してください。
        各発言にある[違反報告する]をクリックしてください。
        管理者が確認対応して、ふさわしくないと判断した場合は削除します。
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